Politique de retours et remboursements – Boutique ID2T

Notre politique de retours et remboursements est conçue pour garantir une expérience d’achat simple et transparente à tous nos clients. Elle respecte la législation française en vigueur, tout en vous offrant des solutions adaptées.

1. Délais de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Produits exclus de notre politique de retours et remboursements

  • Les denrées périssables comme le thé ou le café, dès lors qu’elles sont ouvertes, ne sont ni reprises ni remboursées pour des raisons d’hygiène.
  • Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent être retournés.

3. Procédure de retour dans le cadre de notre politique de retours et remboursements

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Envoyer un email à infusiondetente@gmail.com en précisant le numéro de commande.
  2. Joindre si nécessaire une photo du produit.
  3. Renvoyer l’article à vos frais, dans son emballage d’origine, à : ID2T, 1 rue Georges Bannery, 45290 Nogent-sur-Vernisson.

4. Délais de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Cas particuliers dans la politique de retours et remboursements

En cas d’article cassé ou non conforme à la commande, contactez-nous immédiatement à réception du colis. Une photo vous sera demandée afin d’initier le remplacement ou le remboursement. Nous proposons un emballage renforcé pour limiter les risques de casse, notamment pour la vaisselle.

Politique de retours et remboursements ID2T
Retour colis thé ou vaisselle boutique ID2T

6. Coordonnées du service client

Pour toute question, notre service client est à votre disposition :

7. En savoir plus sur notre politique de retours et remboursements

Notre politique de retours et remboursements s’applique dans le respect du droit français. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ou notre politique de confidentialité.

Pour consulter vos droits, vous pouvez également visiter le site officiel www.service-public.fr.